 |
Grahak Manch Tkrar : नमस्कार वाचक मित्रांनो आज मी तुम्हाला ग्राहक मंचात तक्रार कशी दाखल करावी? या बद्दल संपूर्ण माहिती देत आहे.
ग्राहक मंचात तक्रार कशी दाखल करावी?
ग्राहक म्हणून, जर तुम्हाला अन्याय, फसवणूक किंवा सदोष उत्पादन/सेवा मिळाली तर तुम्ही ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१९ अंतर्गत ग्राहक मंचात तक्रार दाखल करून न्याय मिळवू शकता. माहिती खाली दिली आहे.
१. ग्राहक मंचात तक्रार कोण दाखल करू शकते?
- ग्राहक (व्यक्ती किंवा संस्था) वस्तू खरेदी करताना.
- सामाजिक ग्राहक संघटना.
- केंद्र/राज्य सरकारमध्ये काम करणारा कर्मचारी.
२. ग्राहक मंचात कोणत्या कारणांसाठी तक्रार दाखल करता येते?
- जर एखादी वस्तू उत्पादनात सदोष असेल.
- ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन सेवेत कमतरता असेल तर.
- जेव्हा खरेदी केलेल्या वस्तूची जास्त किंमत आकारली जाते.
- जेव्हा अनुचित व्यापार पद्धती असते. (जसे की एखाद्याची फसवणूक करणे, खोटी जाहिरात करणे).
Grahak Manch Tkrar ग्राहक मंचात तक्रार कुठे दाखल करावी?
|
तक्रारीची रक्कम |
तक्रार कुठे दाखल करावी? |
|
₹१ लाख पर्यंत |
जिल्हा ग्राहक मंचात |
|
₹१-५ लाख |
राज्य ग्राहक आयोगात |
|
₹५-१० लाख |
राज्य ग्राहक आयोगात |
|
₹१०-२० लाख |
राष्ट्रीय ग्राहक आयोग
(दिल्ली) |
ग्राहक मंचात तक्रार कशी दाखल करावी? (Grahak Manch Tkrar)
अर्जाचे स्वरूप:
- - भाषा: तुम्ही मराठी, हिंदी किंवा इंग्रजी सारख्या स्थानिक भाषेत तक्रार दाखल करू शकता.
- - तुम्ही ऑफलाइन / ऑनलाइन (https://consumerhelpline.gov.in) द्वारे लेखी तक्रार दाखल करू शकता.
ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन अर्जात खालील गोष्टी समाविष्ट करा:
- तक्रारदाराचे पूर्ण नाव, पूर्ण पत्ता, संपर्क क्रमांक.
- विरुद्ध पक्षाचे (दुकान/कंपनीचे) पूर्ण नाव आणि पूर्ण पत्ता.
- तक्रारीची तपशीलवार माहिती द्या. (ते कधी, कुठे, कसे घडले?).
- फसवणूक झाल्यास भरपाईची मागणी करा.
- पुरावे द्या. (लाइट बिल, फोटो, ईमेल, बँक तपशील, व्हॉट्सअॅप चॅट्स इ.).
- ६. प्रतिज्ञापत्र (तुमच्या स्वतःच्या स्वाक्षरीसह) द्या.
शुल्क
|
दाव्याची रक्कम |
शुल्क |
|
₹१ लाख पर्यंत |
₹१०० |
|
₹१-५ लाख |
₹२०० |
|
₹५-१० लाख |
₹४०० |
|
₹१०-२० लाख |
₹५०० |
मदत: जर तुम्ही बीपीएल कार्डधारक (दारिद्र्यरेषेखालील) असाल तर शुल्क माफ केले जाते.
न्यायालयीन प्रक्रिया
- तक्रार दाखल केल्यानंतर, न्यायालयात विरुद्ध पक्षाला नोटीस पाठवली जाते.
- दोन्ही पक्षांना न्यायालयामार्फत आपले म्हणणे मांडण्याची संधी दिली जाते.
- निर्णयासाठी वेळ: न्यायालय साधारणपणे ३-६ महिन्यांची संधी देते.
भरपाईचे प्रकार
ग्राहक मंच/आयोग खालीलपैकी एक किंवा अधिक आदेश जारी करू शकतो:
१. तक्रारीनुसार उत्पादनाची दुरुस्ती किंवा बदली.
२. तक्रारीनुसार पैसे परत.
३. तक्रारीनुसार मानधन (नुकसानाची भरपाई).
४. तक्रारीनुसार झालेल्या अन्यायाबद्दल माफी.
तक्रारीनुसार महत्त्वाच्या सूचना
- पुरावे जतन करा: बँक तपशील, बिले, वॉरंटी कार्ड, फोटो, व्हिडिओ.
- ऑनलाइन तक्रार करण्यासाठी: १९१५ वर [राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन] (https://consumerhelpline.gov.in) वर कॉल करा.
- वकिलाची आवश्यकता नाही: तुम्ही घरबसल्या स्वतः तक्रार करू शकता.
ग्राहक मंच तक्रार फॉर्म नमुना
विषय: ऑनलाइन सेवा/दोषपूर्ण उत्पादनाबाबत तक्रार.
एच. सो. व्यवस्थापक/ग्राहक सेवा प्रतिनिधी,
[कंपनी/संस्थेचे नाव],
[पत्ता],
[टेलिफोन नंबर/ईमेल].
अर्जदाराचे पूर्ण नाव लिहा: (शैलेश लालसिंग पवार).
सर/मॅडम,
मी, शैलेश लालसिंग पावरा [तुमचे पूर्ण नाव], [तुमचे ठिकाण], न्यू बोराडी ग्रामपंचायत येथील कायमचा रहिवासी, फसवणूक झाली आहे आणि खरेदी/सेवेबाबत खालील तक्रार दाखल करू इच्छितो:
खरेदीची माहिती:
- - संजीवनी सोल्युशन कंपनी उत्पादन/सेवेचे नाव: [उत्पादनाचे नाव/सेवेचा प्रकार]
- - खरेदीची तारीख: दुकानातून खरेदी केल्याची तारीख [तारीख]
- - बिल क्रमांक: दुकानातून खरेदी केल्याची [बिल क्रमांक] (असल्यास)
- - इतर संदर्भ: दुकानातून खरेदी केल्याची [ऑर्डर आयडी, खाते क्रमांक इ.]
तक्रारीचे स्वरूप:
- - संजीवनी सोल्युशन कंपनी [उत्पादन सदोष आहे/सेवा अपुरी आहे/त्यांनी मला वेळेवर पोहोचवले नाही/इतर]
- - समस्येचे तपशीलवार वर्णन: माझी फसवणूक झाली आहे. [कृपया स्पष्टपणे सांगा, उदा. उत्पादन तुटलेले, सेवेचा अभाव, संगीत वर्तन इ.]
आधीच घेतलेली पावले (असल्यास):
- पोलिस स्टेशन [संपर्क/ईमेल/संबंधित कर्मचाऱ्याला कॉल केला, एक महिना झाला पण कोणतीही कारवाई झाली नाही].
मागणी/समाधान:
- परतफेड, [बदली/परतावा/दुरुस्ती/भरपाई हवी आहे].
संलग्नक:
- - तक्रारीनुसार बिल/ऑर्डरची प्रत
- - तक्रारीनुसार तक्रारीशी संबंधित फोटो/व्हिडिओ (जर असेल तर)
मला तुमच्याकडून योग्य तोडगा अपेक्षित आहे आणि मी तुम्हाला १० दिवसांच्या आत ही तक्रार सोडवण्याची विनंती करतो. अन्यथा, मला योग्य कायदेशीर पावले उचलण्यास भाग पाडले जाईल.
धन्यवाद,
- [तुमचे नाव],
- [संपर्क क्रमांक],
- [ईमेल आयडी],
- [ठिकाण आणि तारीख].
टीप:
- शक्य असल्यास, ईमेल/पत्राद्वारे ग्राहक मंचाला तक्रार पाठवताना "नोंदणीकृत पोस्ट" किंवा "वाचलेली पावती" वापरा जेणेकरून तुमच्याकडे पुरावा असेल.
- ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन तक्रारीची प्रत तुमच्याकडे ठेवा.
- न्यायालयाला समजेल अशी तुमची भाषा आदरयुक्त आणि स्पष्ट ठेवा.
- संपर्क माहिती:
- अधिकृत वेबसाइट: (https://consumeraffairs.nic.in)
- हेल्पलाइन: ☎ १९१५ (ग्राहक मंचाकडे तक्रार नोंदवण्यासाठी)
> लक्षात ठेवा: ग्राहक म्हणून आपण अनेक वेळा सहन करता, पण आता, आम्ही दिलेल्या माहिती नुसार तक्रार केली तर नक्कीच न्याय मिळेल. (Grahak Manch Tkrar)